05/04/2017

AME de Franca é aprovado por 98,9% dos atendidos

Pesquisa da Secretaria da Saúde apontou alto índice de satisfação

Pesquisa de satisfação realizada pela Secretaria de Estado da Saúde mostra que o AME (Ambulatório Médico de Especialidade) de Franca é aprovado por 99% de seus pacientes. A média geral dos 52 AMEs de todo o estado de São Paulo foi de 96,7%.

"O modelo adotado pelo Governo do Estado, aliado à simpatia, à rapidez e à eficiência com que os AMEs realizam os procedimentos, tudo isso agrada muito ao paciente. Conheço e ouço depoimentos que confirmam essa qualidade em Franca, de onde posso falar com mais propriedade. E é por isso que tenho um orgulho imenso de ter trabalhado para viabilizar a instalação do ambulatório na cidade", diz o deputado estadual Roberto Engler (PSDB).

Os AMEs são unidades estaduais de alta resolutividade, com modernos equipamentos, que oferecem consultas com médicos em diferentes especialidades, consultas não-médicas em áreas como fisioterapia e fonoaudiologia, exames de apoio diagnóstico e, em alguns casos, cirurgias em um mesmo local, proporcionando maior rapidez ao diagnóstico e ao tratamento dos pacientes.

O novo modelo começou a ser implantado em 2007 no Estado de São Paulo. Atualmente, a Secretaria Estadual de Saúde está empenhada na transformação de todas as unidades em AMEs Mais, com cirurgias de média complexidade e internação no regime de hospital-dia. O AME Mais de Franca foi o primeiro a funcionar em todo o estado.

A pesquisa de satisfação avaliou seis quesitos: espaço físico, atendimento da recepção, atendimento da equipe médica e da equipe de enfermagem, atendimento de outros profissionais e ambulatório. A pesquisa é referente a 2015 e foi realizada com pacientes das unidades.

“A opinião de quem usa o serviço é essencial. Além disso, os bons resultados motivam ainda mais os funcionários, e números tão positivos como estes mostram que estamos no caminho certo”, afirma David Uip, secretário de Estado da Saúde.

O objetivo dos AMEs é proporcionar atendimento de forma próxima e acessível ao cidadão, por meio da prestação de um conjunto de serviços que garantam uma intervenção rápida e eficaz, a fim de promover o diagnóstico precoce, orientar a terapêutica e ampliar a oferta de serviços ambulatoriais especializados, atendendo à necessidade regional nos problemas de saúde que não podem ser plenamente diagnosticados ou orientados na rede básica, pela sua complexidade, mas que não precisam de internação hospitalar ou atendimento urgente.

Os AMEs recebem pacientes encaminhados pelas Unidades Básicas de Saúde dos municípios. O agendamento das consultas é feita pelos próprios postos de saúde, mediante sistema informatizado da Secretaria.


Com informações da Secretaria Estadual da Saúde